Toate produsele din portofoliul FLUX beneficiaza de garantia de conformitate de 12 luni, respectand toate prevederile legale in acest sens*. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

Perioada de garantie poate fi extinsa apeland la serviciile de extra-garantie pe care le punem la dispozitie contra cost. In acest sens, te rugam sa soliciti colegilor nostri acest serviciu si, in functie de produse si cantitate ti se va propune o oferta de pret si ti se vor comunica conditiile de acordare a extra-garantiei.

Asa cum dispun si termenii legali, pe toata perioada garantiei producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depăsi 15 zile lucratoare de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului. In cazul defectelor care necesita inlocuirea unor piese care nu se gasesc in magazia vanzatorului si sunt solicitate din import, perioada de remediere se poate prelungi pana la 30 de zile lucratoare. Dupa trecerea unei perioade de gratie de 30 zile lucratoare in care echipamentul nu a fost depanat sau inlocuit, cumparatorul poate solicita contravaloarea acestuia sau alte produse la paritatea valorii sale.

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului certificat de garanție (doar pentru produsele de folosinta indelungata) si manual de instructiuni/utilizare.

* Garantia comerciala este conforma certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezintă perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului. La solicitarea acordarii garantiei, va fi necesara prezentarea produsului in ambalajul original, insotit de documentatia tehnica cu care a fost livrat, de certificatul de garantie in original si dovada achizitiei (factură, bon fiscal). Lipsa unuia dintre cele mentionate atrage dupa sine imposibilitatea asigurarii garantiei.